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旅遊保險行李箱損壞賠償 Claim 索償

行李箱損壞賠償｜寄艙行李被摔壞或是遺失了，都是旅客常見問題，也是無從避免的，所以重點往往在於後續申請賠償。雖然申索過程需要提交不少文件，而且也要花時間跟航空公司 / 保險公司周旋，但自己的權益也得靠自己爭取。以下是小編以多年經驗，教大家如何順利就行李箱損壞申請賠償。

▍仔細檢查損壞狀況

在行李帶拿回自己的行李後，不要急著離開機場，應先仔細檢查行李有沒有損壞，如一旦離開了，航空公司有可能拒絕承擔責任。

一般花痕、輕微損傷都在航空公司免責範圍內。如果是嚴重損壞，就要馬上到航空公司的行李服務櫃檯申報。

職員首先會檢查行李箱損壞狀況及拍照記錄，之後會填寫一份Property Irregularity Report (PIR，行李事故報告)，旅客必須取回報告副本及妥善保存，這份文件在索償過程中非常重要，日後向旅遊保險公司申索時一定會用到。

▍為損壞的行李拍照記錄

旅遊保險行李箱損壞賠償 Claim 索償

旅客自己也應為行李箱拍照，小編建議要從多角度拍攝，遠觀、近攝都要有，最好包括牌子。以及檢查箱內物品有否損壞，如有的話也要跟航空公司職員提出。

登機證、行李托運存根，以及在行李箱上的條碼貼紙都要一一保留。如果航空公司即場提出賠償方案，而旅客又接受了，那麼和解協議副本也要一併保存。

除了航空公司可能會作出賠償外，一般旅客都會購買旅遊保險。所以行程結束後，就要留意所購買的旅遊保險條款，需要多少天內遞交索償申請。而一般旅遊保險都會要求提供購買單據，用來計算折舊率。

旅遊保險行李箱損壞賠償 Claim 索償

如果是在托運途中遺失了，不論是航空公司還是其他託運服務公司，不要猶豫，馬上到就近的警局報案；如果是搭乘飛機時寄失，就亦需要到行李服務櫃檯申報，一般櫃檯會設在禁區內、行李輸送帶附近。小編之後會有另一篇文章講解遺失行李的處理方法。