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1. 送喼及還喼的安排?

i) 自行領取
交收時間及地點:
🕐交收時間:星期一至五 (公眾假期除外) 12:00 - 19:00
📍交收地點:尖沙咀海港城海運大廈三階顧客服務中心 (近OT307號舖;National Geographic門市旁;近LCX入口)
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🕐交收時間:星期六、日及公眾假期 12:00 - 18:00
📍交收地址:觀塘成業街19-21號成業工業大廈3樓307室 (地鐵站B出口步行4分鐘)
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其他時間請聯絡我們商議。

ii) 本公司安排物流
送喼:送貨當日物流公司會聯絡承租人有關送貨時間,所有貨物均在樓下交收。
歸還:承租人必需於指定時間內歸還租用的產品到指定地點,逾時不候。

2. 你地有送貨服務嗎?

我們有送貨及回收行李箱的服務,若單一訂單租金高於或等於港幣$1,000,可免費享用送收產品服務。

如單一訂單租金少於港幣$1,000,收費如下:
九龍及新界每次送收貨費用港幣$70;
港島區每次送收貨費用港幣$100;
偏遠地區收取附加費$100 (範圍請參閱「條款及細則」);

離島區、香港會議展覽中心、大帽山、飛鵝山、觀音山、愉景灣及機場不設送收貨服務。
送貨時間:19:30 - 22:00

3. 如何計算租用日期?

租用日期為送喼日期之後一天開始,計算到還喼日期前一天。

例子:租用日期由8月2日至8月7日 (租用日數為6天),客人可於8月1日領取行李箱,或由我們送到客人指定地址,租期結束後一天 (8月8日) 歸還。

租喼 租行李箱

4. 你地個喼係咪用過好多次?乾唔乾淨㗎?

每次客人還喼後,我們都會用進行深層清潔消毒,包括人手抹拭、吸塵、高溫蒸薰、噴灑消毒藥水、霧化消毒、紫外光消毒等等處理,所以不用擔心衛生問題。

5. 需要付按金嗎?

需要,按金要用現金 或 轉數快 (FPS) 支付。

6. 個喼花咗、爛咗、凹咗、整污糟點算?

一般正常使用而導致的耗損,如喼身花痕、輪子、手拉桿損毀也不需要擔心賠償問題。只有在下列情況下需要繳付清潔費或相關之修理費用:

– 有污漬或異味;
– 喼身破開;
– 其他嚴重的損毁,導致行李箱不能夠再次正常使用; 如行李箱在旅行途中發生損壞或破爛,客人可到所購買旅遊保險的保險公司或當地機埸申請賠償。所以我們建議客人購買旅遊保險,旅遊保險的保障日期必須包括承租日期在內。

7. 甚麼情況下會扣按金?

下列情況,承租人的部分和全部按金會被扣除,詳情請參閱「條款及細則」:

– 未能還原行李箱密碼;
– 未能歸還免費增值服務之產品;
– 未能在指定時間內歸還租用之產品;
– 租用物品在歸還時發現污漬;
– 租用物品在歸還時發出異味;
– 租用的貨物受到損壞、破爛或遺失配件;
– 未能在預期送貨日或歸還貨物日前24小時內向本公司申請更改日期或時間。

8. 如果按金不足以支付賠償費用怎麼辦?

客戶有責任向本公司賠償扣除按金後的賠償餘額。詳情請參閱「條款及細則」。

9. 遲還喼要點做?

若果承租人需要更改預期送貨日或歸還貨物日,需要在預期送貨日或歸還貨物日24小時前向本公司申請更改日期或時間。

若果承租人在距離預期送貨日或歸還貨物日少於24小時向本公司申請更改日期或時間,倘若本公司接受承租人更改日期或時間的申請,本公司會在按金內扣除$100作臨時安排之行政費用。

10. 若確認租借後,最終沒有來領取會怎樣?

我們會收取每日港幣$30罰款,48小時後仍未領取行李箱,將視作放棄租借,所有費用均不能退回,只退回按金。

11. 確認租借後能否取消?

你可在領取行李箱前的72小時或之前取消預約,我們會全數退回費用,但會收取港幣$200行政費;領取行李箱前72小時內不能取消預約,所有費用不能退回。

12. 落單之後最快可以幾時攞喼?

你需於領取行李箱前48小時成功預約。如要24小時內租借及領取行李箱,請致電與我們聯絡,並需收取港幣$100加急費用。

13. 行李箱最短及最長的租用日數是多少?

我們最短的租用日數是3天,沒有最長租用時間,你可在租借期間延長租借日數。

14. 個喼有密碼鎖?係咩密碼?

我們會預先設定一個密碼及告知你。當然你也可以自行更改密碼。我們送喼的同事會教你如何更改密碼。

注意:如果你已自行更改了密碼,請你在還喼前把密碼重設為預設之密碼或「000」。

15. 如我搭晚機,可唔可以當日下午先送個喼嚟?

可以,但一般客人都會選擇在早一天收到行李箱,以便有足夠時間收拾行李。