【澳洲人有福了】搵喼易過借火｜維珍航空首推APP助乘客尋行李

 

隨著航空業在後疫情時代展開後逐漸復甦，出遊人數激增，寄失行李比率也創下十年新高。根據SITA報告顯示，2022年約有2,600萬件行李寄失、延誤或損毀，即每1,000件行李中就有近8件出現上述問題。

 

旅客抵埗後發現行李寄失，自然會開啟「瘋狂模式」搵喼。奈何現時大部份航空公司都沒有自助查詢失物系統，旅客都要在行李輸送帶旁的行李服務櫃檯排隊查詢，往往只得到一個公式化的答覆，到最後都要自行承受失去行李的窘境。

 

而經過兩年的測試，維珍澳洲航空於今日 (8月28日) 開始，為乘客提供託運行李追蹤服務。推出初期服務覆蓋百分之七十的內陸航線，乘客能夠透過維珍航空的應用程式追踪自己的行李位置。

 

乘客在整個行程中，都可以即時查看自己的行李位置，APP還會通知乘客在哪條輸送帶領取行李。

 

在澳洲恢復航運初期，由於人手短缺，曾經陷入一片混亂，寄失的行李堆積如山。今次維珍航空推出的追蹤服務，希望能有效解決乘客的擔憂，小編亦希望愈來愈多航空公司仿傚，避免旅程被遺失行李而破壞心情。

 

揀個靚喼去旅行